İptal ve İade Sözleşmesi

Son güncelleme: 14.09.2026

MADDE 1 – TARAFLAR

SatıcıARMİRA GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Ticari MarkaArmira Gurme – Kahvaltılık & Şarküteri
AdresMerkez Mahallesi, Atatürk Caddesi, No: 156/A, Ardeşen / RİZE
Telefon0535 268 30 53
İnternet Sitesiwww.armiragurme.com
Vergi Kimlik No0801231481
MERSİS No0080123148100001
Ticaret Sicil No1586 – Ardeşen Ticaret Sicili Müdürlüğü
İşletme Kayıt NoTR-53-K-006494 – Ardeşen İlçe Tarım ve Orman Müdürlüğü
Alıcı{{fatura_adi}} {{fatura_soyadi}}
Sipariş No{{siparis_no}}
Sipariş Tarihi{{siparis_tarihi}} {{siparis_saati}}

MADDE 2 – KONU

İşbu sözleşme, Site üzerinden verilen siparişlerin iptali, cayma hakkı ve iadesine ilişkin usul ve esasları düzenler. Bu metin, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanır. Çelişki hâlinde tüketici lehine olan hüküm esas alınır.

MADDE 3 – SİPARİŞ İPTALİ

  1. Ödemesi alınmış ancak henüz kargoya verilmemiş siparişlerde Alıcı, 0535 268 30 53 numaralı hat veya site iletişim formu üzerinden iptal talebinde bulunabilir.
  2. Sipariş kargoya teslim edilmeden önce iptal edilmesi hâlinde tahsil edilen bedel, Alıcının ödeme yöntemine 14 gün içinde iade edilir.
  3. Sipariş kargoya verildikten sonra iptal, cayma veya iade kurallarına göre değerlendirilir.
  4. Özel olarak hazırlanan, tartılarak porsiyonlanan veya kişiye özel paketlenen siparişlerde, hazırlık başladıktan sonra iptal kabul edilmeyebilir. Bu durum Alıcıya bildirilir.

MADDE 4 – CAYMA HAKKI

  1. Alıcı, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkını kullanabilir.
  2. Cayma bildirimi; 0535 268 30 53 numaralı telefon veya WhatsApp hattı ya da iletişim formu ile yapılır. Bildirimde sipariş numarası, iade edilmek istenen ürünler ve iletişim bilgileri yer alır.
  3. Cayma hakkı kullanılan mal, bildirimden itibaren 10 gün içinde Satıcıya geri gönderilir.
  4. Satıcı, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde bedeli, Alıcının kullandığı ödeme aracına iade eder.

MADDE 5 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

Ürün / DurumCayma / İadeAçıklama
Ambalajı açılmamış, mührü bozulmamış gıdaDeğerlendirilirYeniden satılabilir durumda olması gerekir
Ambalajı veya koruyucu bandı açılmış gıdaKabul edilmezHijyen – Yönetmelik m.15/1-(d)
Peynir, süt ürünleri, şarküteri ve çabuk bozulur ürünlerKabul edilmezYönetmelik m.15/1-(ç)
Tartılarak / dökme hazırlanan ürünlerKabul edilmezYönetmelik m.15/1-(c)
Özel karışım veya kişiye özel kahvaltı/şarküteri paketiKabul edilmezYönetmelik m.15/1-(c)
Önemli: Yukarıdaki istisnalar ayıplı, eksik, yanlış veya hasarlı gönderileri kapsamaz. Bu hâllerde Alıcı her zaman yasal haklarını kullanabilir.

MADDE 6 – İADE KOŞULLARI

  1. İade edilecek ürün, varsa faturası ile birlikte, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda gönderilir.
  2. Soğuk muhafaza gerektiren ürünlerin iadesi, yalnızca ayıplı mal veya hatalı gönderim hâlinde ve Satıcının yönlendirmesiyle kabul edilir. Ürünün uygun koşullarda muhafaza edilmiş olması gerekir.
  3. Alıcının kusuruyla bozulan, eriyen, kokuşan veya ambalajı zarar görmüş ürünler iade kapsamına girmez.
  4. İade adresi, talebin onayının ardından Satıcı tarafından bildirilir. Gönderiler Satıcının işletme adresine, bildirilen kargo şirketi ile yapılır.

MADDE 7 – İADE KARGO BEDELİ

  1. Cayma hakkının geçerli olduğu iadelerde Satıcı, kullanılacak kargo şirketini bildirir. Bu şirket ile karşı ödemeli gönderimde iade kargo bedeli Satıcıya aittir.
  2. Alıcının başka bir kargo firması tercih etmesi hâlinde kargo bedeli Alıcıya aittir.
  3. Ayıplı, eksik, yanlış veya hasarlı ürün iadelerinde gidiş-dönüş kargo bedeli Satıcıya aittir.

MADDE 8 – AYIPLI MAL

  1. Teslimatta ezik, yırtık, sızıntı veya soğuk zincir bozulması şüphesi varsa Alıcı ürünü teslim almaz ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletir.
  2. Teslimden sonra fark edilen ayıpta Alıcı, ürünü ve ambalajı gösteren fotoğraflarla birlikte en kısa sürede Satıcıya başvurur.
  3. Talebin haklı bulunması hâlinde değişim veya bedel iadesi, kargo Satıcıya ait olmak üzere yapılır.
  4. Gıda ürünlerinde ayıp bildirimi, ürünün SKT/TETT süresi içinde ve makul zamanda yapılmalıdır.

MADDE 9 – BEDEL İADESİ

  1. İade, Alıcının ödeme yaptığı yönteme yapılır.
  2. Kartlı ödemelerde tutarın karta yansıma süresi ilgili bankanın işlem süresine bağlıdır.
  3. Kısmi iadede yalnızca iade edilen ürün bedeli ve varsa bu ürüne isabet eden teslimat bedeli iade edilir.

MADDE 10 – BAŞVURU

İptal ve iade başvuruları 0535 268 30 53 numaralı telefon veya WhatsApp hattı ile ya da site iletişim formu üzerinden yapılır. Satıcı, başvuruyu inceler ve sonucu Alıcıya bildirir.

MADDE 11 – UYUŞMAZLIK

Uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr adresi üzerinden de başvuru yapabilir.