Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 14.09.2026

MADDE 1 – SATICI BİLGİLERİ

MADDE 2 – ALICI BİLGİLERİ

MADDE 3 – MALIN TEMEL NİTELİKLERİ VE FİYATI

Sözleşme konusu malların adı, gramajı/miktarı, adedi ve vergiler dâhil satış fiyatı aşağıda gösterilmiştir. Malların içindekiler listesi, alerjen bilgisi, net miktarı, saklama koşulları ve son tüketim tarihi (SKT) veya tavsiye edilen tüketim tarihi (TETT) bilgileri ilgili ürün sayfasında ve ambalaj üzerinde yer alır.

Dökme ve tartılarak satılan ürünlerde, ürünün doğası gereği ±%3 oranında gramaj farkı oluşabilir. Ürün görselleri tanıtım amaçlıdır; ambalaj, üretim partisine bağlı olarak görselden farklılık gösterebilir.

MADDE 4 – ÖDEME BİLGİLERİ

1. Ödeme, sipariş anında sitede sunulan banka kartı, kredi kartı ve Satıcının sistemde açtığı diğer geçerli yöntemlerle yapılır.
2. Kartlı ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşlarının altyapısı üzerinden ve 3D Secure doğrulamasıyla gerçekleşir. Kart bilgileri Satıcı tarafından kaydedilmez ve saklanmaz.
3. Taksit seçeneği sunulduğu takdirde taksit ve vade farkı koşulları, kart sahibi ile bankası arasındaki ilişkiye göre uygulanır.
4. Sipariş, ödemenin başarılı şekilde tamamlanmasıyla kesinleşir.

MADDE 5 – TESLİMAT BİLGİLERİ

1. Mal, Alıcının siparişte belirttiği teslimat adresine, Satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla teslim edilir.
2. Kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve kural olarak Alıcı tarafından ödenir. Satıcının ilan ettiği kampanyalar kapsamında kargo ücretinin Satıcı tarafından karşılandığı hâller saklıdır.
3. Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından Ardeşen / Rize adresindeki işletmeden, ürünün niteliğine uygun paketlenerek hazırlanır. Peynir, süt ürünleri ve şarküteri ürünleri soğuk muhafazaya uygun şekilde paketlenir.
4. Satıcı, malı her hâlükârda 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla teslim etmekle yükümlüdür.
5. Alıcı, teslimat sırasında ambalajı kontrol etmekle yükümlüdür. Ezik, yırtık, ıslak, sızıntılı paket veya soğuk muhafaza gerektiren ürünlerde bozulma şüphesi varsa ürün teslim alınmaz ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilir.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI

1. Alıcı, malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla malın ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde süre, son malın teslim alındığı günden itibaren başlar.
2. Cayma bildirimi, 0535 268 30 53 numaralı telefon veya WhatsApp hattı üzerinden yazılı olarak ya da site üzerindeki iletişim formuyla yapılır. Bildirimde sipariş numarası, iade edilmek istenen ürünler ve Alıcının iletişim bilgileri yer almalıdır.
3. Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı Satıcıya geri gönderir.
4. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri Alıcının kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder.
5. İade kargo masrafı: Satıcı, iade için kullanılacak kargo şirketini bildirir. İadenin bu kargo şirketi ile karşı ödemeli gönderilmesi hâlinde masraf Satıcıya aittir. Alıcının başka bir taşıyıcı tercih etmesi hâlinde iade masrafı Alıcıya aittir.

MADDE 7 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

MADDE 8 – AYIPLI MAL

Teslim edilen malın ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya imkân varsa ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir. Gıda ürünlerinde ayıp bildiriminin ürünün SKT/TETT süresi içinde ve makul süre içinde, ürünü ve ambalajı gösteren fotoğraflarla birlikte yapılması gerekir. Talebin haklı bulunması hâlinde değişim veya bedel iadesi, kargo masrafı Satıcıya ait olmak üzere gerçekleştirilir.

MADDE 9 – GIDA ÜRÜNLERİNE İLİŞKİN BİLGİLER

1. Ürünler, aynı satış, hazırlama veya paketleme ortamında süt ve süt ürünleri, fındık, ceviz, badem, antep fıstığı, yer fıstığı, kaju, susam, soya ve gluten içeren tahıllar ile temas edebilmektedir. Gıda alerjisi bulunan Alıcıların sipariş öncesinde ürün sayfasındaki içindekiler ve alerjen bilgilerini incelemesi gerekir.
2. Soğuk muhafaza gerektiren ürünlerin teslimattan sonra buzdolabında veya ambalajında belirtilen koşullarda saklanması Alıcının sorumluluğundadır.

MADDE 10 – ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

1. Alıcı, talep ve şikâyetlerini 0535 268 30 53 numaralı telefon veya WhatsApp hattı, site üzerindeki iletişim formu ya da işletme adresi üzerinden Satıcıya iletebilir.
2. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcının yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
3. Alıcı, başvurularını Ticaret Bakanlığının Tüketici Bilgi Sistemi (tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr) üzerinden de yapabilir.

MADDE 11 – KİŞİSEL VERİLER

Alıcının sipariş kapsamında paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca işlenir. Ayrıntılı bilgi, sitede yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.

MADDE 12 – ONAY

Alıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formunu okuduğunu, sözleşme konusu malların temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu ve siparişini bu bilgiler doğrultusunda elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Formun bir nüshası Alıcıya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir.